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内刊发布丨纸轻意重 一封感谢信一份客户认可心【第16期】

时间:2024-02-25 10:47 阅读:903 来源:互联网

封面故事

从2016年8月23日进入公司,在6年的工作的洗礼中,见证了沙巴官网体育15岁、20岁的生日。在共同经历风雨的岁月里,我与沙巴官网体育一起成长,不断打磨,不停前进。“崇尚专注于本职工作,做事彻底的工匠精神,脚踏实地,在工作中修炼自己的心性和灵魂”,正是这种沙巴官网体育精神,让我从初出茅庐的学生成长为能独当一面,能让客户和领导认可放心的技术工程师。


回想起来,之前的事情都历历在目。至今还记得第一次到现场面对起重设备瑟瑟发抖腿软。但随着技术能力与阅历逐步提升,也使我在20年下旬开始着手进行电气系统的改造,刚开始接触改造项目时,深刻的意识到个人的知识储备不足、管理能力不足等相关问题。在经历了挫折和失败后,公司的领导和同事总是耐心的教导和鼓励,让我的内心感到阵阵温暖,我暗暗立下决心,一定要不断的学习,让自己跟上大部队前进的步伐,不让自己掉队。


在公司的这六年,我参与了大大小小的项目不计其数,其中让我最难忘的是在2022年7月。那时烈日炎炎、骄阳似火。在了解到客户工期紧张的需求后,我和我的小伙伴一行四人,马不停蹄,连夜奔赴至「五凌电力挂治水电厂」。回顾主厂房桥机升级改造项目,为了不影响电厂后续的项目进度,我们制定了详细的项目工期节点,“节点就是军令状,必须要高标准完成”!在开工前,这是我和小伙伴一起喊出的口号!


在这个项目中,最让我印象深刻的便是在高温的环境下与时间赛跑,当时在完成主厂房桥机电气控制系统改造任务时,在我们工作的头顶上方,就是巨大的灰色遮阳棚,在桥机上方,感觉人就如同在一个大蒸笼里面。汗水常常顺着衣袖往下滴,衣服也是湿了干,干了再湿的节奏。不过好在我和我的团队都坚持下来了,最终我们用专业的技术帮客户完成高标准、高质量的项目,创造了挂治电厂A修吊装最平稳、最安全、最快速的记录。电厂副主任的一句话,让我至今记忆犹新,他说道:你们真是好样的,以后无论谁来,我只认沙巴官网体育!通过努力,获得客户的认可评价,再苦再累都是值得。


在12月份收到挂治电厂厂长签字署名的感谢信时。我才意识到我们团队及个人的努力得到了认可,这一封封感谢信,就是客户对我们工作付出最高的褒奖。其实能得到客户的认可,我想其中的原由是因为我们常常站在客户的角度上去倾听客户的需求,贴近客户,用专业的知识和丰富的经验替客户思考产品应用及维护,用专业的技术帮客户完成高标准、高质量的项目,最终获得客户的信任。“知之非艰,行之惟艰”有些事知道它并不难,去做它就难了。这些看似浅显易懂的道理,是无数次项目的总结,也是我个人的毕生追求。


最后,我想简单分享下,自己在获得客户信任这方面的体会心得。其实贴近客户了解客户的需求很简单,难就难在思考问题的角度及立场,尽力做到专业。客情的维护就像谈恋爱,只有真的付出了别人才能看到你的真心。在新的征程中我会继续努力,继续发扬沙巴官网体育工匠精神,贴近客户、服务客户。